Publikoval
Lucie Štruncová dne 9. dubna 2011 v 10:01
Společnost ŠKOLA ONLINE a.s. dnes představila novou podobu uživatelské příručky pro aplikaci Akademie. Uživatelská příručka, která je součástí uceleného řešení zákaznické podpory systému Škola OnLine, prošla v uplynulých měsících výraznou změnou, která zahrnuje přepracování informační i technické části nápovědy. Mezi nejvýraznější novinky patří především vyhledávání ve webové podobě nápovědy, dostupnost příručky v podobě PDF souboru určeného například k tisku nebo těsné provázání nápovědy přímo s jednotlivými formuláři aplikace.
Text nové uživatelské příručky je nyní obsáhlejší, lépe strukturovaný a zároveň doplněný celou řadou obrázků. Na více než 200 stranách nápovědy najdou uživatelé z řad zaměstnanců školy zcela jistě odpovědi na většinu svých otázek. Studentům je pak určena publikace čítající téměř 50 stran textu a bohaté doprovodné grafiky.
Informační obsah je uživatelům zpřístupněn hned v několika formách. Webová nápověda je vhodná především pro operativní řešení dotazů. Školy, které se systémem teprve seznamují a potřebují získat ucelenější představu o možnostech aplikace, ocení pak dokument PDF, ze kterého je možné celou příručku i vytisknout.
Pro zvýšení uživatelského komfortu jsou jednotlivé formuláře aplikace provázány s webovou podobou uživatelské příručky. Na jedno kliknutí se tak uživatel dostane přímo k popisu ovládání aktuálně užívaného formuláře, což výrazně zkracuje dobu potřebnou pro nalezení požadované informace.
S informacemi je možné pracovat prostřednictvím hierarchicky organizovaného obsahu, procházením rejstříku. S ohledem na rozsáhlost textu bude jistě žádanou funkcí též vyhledávání a zvýrazňování nalezených klíčových slov. Často hledaná témata je pak možné organizovat i do oblíbených položek.
Vyzkoušejte novou podobu uživatelské příručky ještě dnes prostřednictvím následujících odkazů:
Uživatelské příručky je pouze jedním z pilířů zákaznické podpory systému Škola OnLine. Ta dále zahrnuje znalostní databázi, videonápovědy a tzv. taháky pro začínající uživatele. Podporu uživatelům zajišťují ve všední dny od 8.00 do 16.00 též kvalifikovaní konzultanti na telefonní lince 378 229 460, nebo e-mailové adrese hotline@skolaonline.cz. Individuálně je možné dohodnout se i na provedení konzultace, nebo některého z široké nabídky certifikovaných školení.