Kontakty, podpora
Pokud se rozhodnete využívat aplikaci Katedra i na Vaší škole nebo máte konkrétní dotazy, kontaktujte nás na e-mailové adrese hotline@skolaonline.cz, rádi se s Vámi spojíme. Každé škole zapojené do projektu Škola OnLine je poskytnuta tato podpora:
Pro vyřízení každého Vašeho dotazu budeme potřebovat znát:
- vaše jméno a příjmení, název a typ školy, sídlo školy
- vaše přihlašovací údaje – stačí pouze uživatelské jméno
- přesnou specifikaci dotazu – uveďte jméno modulu, název formuláře, popis problému na konkrétním příkladu (např. u žáka Jana Nováka ze třídy 4.A se na formuláři pro zadávání docházky nezobrazuje 7. hodina 14. května 2009); je-li chyba doprovázena zprávou o chybě - sdělte nám přesný text chybového hlášení, popř. zašlete kopii obrazovky tohoto hlášení
Pro případ, že bychom potřebovali znát podrobnější informace, uvádějte v e-mailu i telefonický kontakt a dobu, po kterou Vás můžeme kontaktovat.
V případě telefonického hotlinu volejte přímo od počítače (pokud je to možné), abychom mohli co nejefektivněji problém vyřešit.