Úvod
Stát se zákazníkem
Aktuality
Školení
Podpora
Kontakt
Přihlášení
Funkce a přednosti
Přehled modulů
Bezpečnost
Neznámé uživatelské jméno
Pokud jste rodič nebo žák a neznáte své uživatelské jméno, obraťte se na třídního učitele nebo administrátora Školy Online ve vaší škole.
Třídní učitel nebo administrátor může vaše přihlašovací údaje dohledat a v případě potřeby změnit. Uživatelské jméno nelze zjistit prostřednictvím odkazu pro obnovu hesla.
Zapomenuté heslo
Na přihlašovací stránce Školy Online zvolte odkaz Zapomenuté heslo. Najdete jej také v mobilní aplikaci.
Zadejte e-mailovou adresu, kterou máte uvedenou u svého uživatelského účtu. Na tuto adresu obdržíte pokyny pro nastavení nového hesla.
Pokud systém oznámí, že e-mailová adresa není ve správném tvaru, pravděpodobně není u vašeho účtu uvedena nebo je zadaná nesprávně. V takovém případě se obraťte na třídního učitele nebo administrátora školy.
Účet je zablokovaný
Po několika chybných pokusech o přihlášení může dojít k dočasnému zablokování účtu. Obvykle se účet zablokuje po třech neúspěšných pokusech a automaticky se odemkne po 30 minutách.
Konkrétní počet pokusů i dobu blokace však nastavuje škola. Doporučujeme proto vyčkat a nepokoušet se opakovaně přihlašovat. Pokud si heslem nejste jistí, využijte obnovu hesla.
Přihlášení zaměstnance školy
Učitelé, administrátoři a další zaměstnanci školy mohou při zapomenutí hesla využít obnovu prostřednictvím e-mailu. Obnova je možná pouze v případě, že mají u svého účtu uvedenou platnou e-mailovou adresu.
Pokud se zaměstnanci heslo nepodaří obnovit, může mu jej změnit administrátor Školy Online ve škole.
Pokud heslo zapomněl samotný administrátor a ve škole není k dispozici jiný administrátor, může se obrátit na zákaznickou podporu Školy Online. Z důvodu ochrany školních dat bude nutné ověřit kontrolní kód uvedený ve smlouvě.
Jak dlouho heslo platí?
Platnost hesel pro zaměstnance školy a ostatní uživatele nastavuje administrátor v parametrech aplikace Správa účtu. Nastavení se proto může u jednotlivých škol lišit.
Ve výchozím nastavení je heslo platné:
- 90 dní pro zaměstnance školy,
- 180 dní pro rodiče a žáky.
Po uplynutí této doby systém uživatele vyzve ke změně hesla.
Jak problémům s přihlášením předejít?
Před začátkem školního roku doporučujeme zkontrolovat, zda:
- znáte své uživatelské jméno,
- máte u účtu uvedenou aktuální e-mailovou adresu,
- se můžete přihlásit do Školy Online,
Platná e-mailová adresa vám umožní obnovit heslo bez nutnosti kontaktovat školu nebo zákaznickou podporu.
